Diese Hinweise gelten für Rückgaben und Erstattungen von physischen Waren, die Sie bei Lec Film gekauft haben, insbesondere Handyhüllen und digitales Zubehör. Die für Ihre Bestellung geltenden Rückgabemöglichkeiten richten sich nach dem Rückgabegrund, der Art und dem Zustand der Ware sowie den anwendbaren Vorschriften. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Rückgabebedingungen
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten. Welche Rückgabefrist und welche Rückgabemöglichkeiten für Ihre Bestellung gelten, klären Sie bitte über unsere Kontaktseite: https://lecfilm.com/contact-us/. Diese Hinweise legen keine einheitliche zusätzliche Rückgabefrist fest und schränken gesetzliche Fristen oder Rechte nicht ein.
- Für eine Rückgabe wegen Nichtgefallens sollten Artikel nach Möglichkeit unbenutzt und in einem angemessen vollständigen und unbeschädigten Zustand sein. Eine zulässige Prüfung der Ware bleibt davon unberührt.
- Bitte bewahren Sie mitgeliefertes Zubehör, Bestandteile und, soweit vorhanden, die Originalverpackung auf und senden Sie diese nach Möglichkeit mit zurück. Das Fehlen der Originalverpackung schließt gesetzliche Ansprüche nicht pauschal aus.
- Je nach Art des Artikels und den Angaben auf der Produktseite können für individuell angefertigte oder personalisierte Waren, versiegelte Hygieneartikel nach Entfernung der Versiegelung sowie Verbrauchsartikel oder verderbliche Waren besondere Einschränkungen gelten, soweit dies rechtlich zulässig ist. Solche Ausnahmen gelten nicht pauschal für Handyhüllen oder digitales Zubehör.
So beantragen Sie eine Rückgabe
- Kontaktieren Sie uns zunächst über https://lecfilm.com/contact-us/. Nennen Sie bitte Ihre Bestellnummer, den betroffenen Artikel und den Rückgabegrund, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können.
- Sie erhalten Informationen zu den für Ihre Bestellung geltenden Rückgabemöglichkeiten, der Rücksendeadresse und dem weiteren Vorgehen. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Klärung an eine möglicherweise ungeeignete Adresse.
- Verpacken Sie die Ware transportsicher und senden Sie sie entsprechend den mitgeteilten Rücksendehinweisen zurück. Bewahren Sie den Versandnachweis nach Möglichkeit auf.
- Nach Eingang prüfen wir die zurückgesandte Ware und informieren Sie über die Bearbeitung und eine gegebenenfalls zustehende Erstattung.
Die vorherige Kontaktaufnahme dient der geordneten Abwicklung. Sie ist keine zusätzliche Voraussetzung für die wirksame Ausübung gesetzlicher Rechte. Gesetzliche Erstattungsfristen bleiben von unserem Prüfablauf unberührt.
Erstattungen
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich eine andere zulässige Lösung vereinbart wird. Der Erstattungsumfang richtet sich nach dem Rückgabegrund, den Umständen Ihrer Bestellung und den anwendbaren Vorschriften.
Wir informieren Sie über die Abwicklung Ihrer Erstattung. Wann der Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto oder beim Zahlungsdienst sichtbar ist, kann zusätzlich von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter abhängen. Gesetzlich vorgeschriebene Fristen bleiben unberührt.
Rücksendekosten
Wer die Rücksendekosten trägt und ob ursprüngliche Versandkosten erstattet werden, hängt insbesondere vom Rückgabegrund, dem Zustand der Ware und den anwendbaren Regeln ab. Wir klären dies mit Ihnen im Rahmen der Rückgabeanfrage. Für mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel können andere Regeln gelten als für eine Rückgabe wegen Nichtgefallens.
Umtausch
Ob ein Umtausch möglich ist, hängt vom verfügbaren Bestand, dem Zustand des Artikels und den Umständen des Einzelfalls ab. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir die Möglichkeiten und das weitere Vorgehen bestätigen können. Ihre gesetzlichen Ansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.
Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder nicht der bestellte Artikel ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah über unsere Kontaktseite. Beschreiben Sie das Problem und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung können die Klärung erleichtern, sind jedoch keine pauschale Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche.
Wir prüfen den Fall und stimmen die passende Abhilfe sowie gegebenenfalls die Rücksendung mit Ihnen ab. Solche Fälle werden getrennt von Rückgaben wegen Nichtgefallens behandelt. Einschränkungen für freiwillige Rückgaben begrenzen Ihre anwendbaren gesetzlichen Ansprüche nicht.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder einem Umtausch erreichen Sie Lec Film über unsere Kontaktseite: https://lecfilm.com/contact-us/.
