Liefergebiet
Lec Film liefert in Länder der Europäischen Union sowie in weitere europäische Länder, ausdrücklich auch in das Vereinigte Königreich (UK). Die für Ihre Lieferadresse verfügbaren Versandoptionen werden beim Bezahlvorgang angezeigt.
Bestellbearbeitung und Versand
Nach Eingang Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitungszeit richtet sich unter anderem nach der Verfügbarkeit der bestellten Artikel und dem aktuellen Bestellaufkommen. Angaben zur voraussichtlichen Bearbeitung finden Sie, soweit verfügbar, beim Bezahlvorgang oder in Ihrer Bestellbestätigung.
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung und die anschließende Beförderung durch den Versanddienstleister sind getrennte Schritte. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Sollte sich bei der Bearbeitung ein Problem ergeben, informieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.
Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit hängt vom Zielland, der gewählten Versandart und dem Versanddienstleister ab. Die für Ihre Bestellung verfügbaren Angaben werden beim Bezahlvorgang, bei den Versandoptionen oder in der Bestellbestätigung angezeigt.
Lieferzeitangaben sind Schätzungen und keine Garantie für ein bestimmtes Ankunftsdatum. Insbesondere in Zeiten hoher Nachfrage oder bei einer erforderlichen Zollabfertigung kann die Zustellung länger dauern.
Versandkosten, Steuern und Einfuhrabgaben
Die Versandkosten richten sich nach der Lieferadresse und der gewählten Versandoption. Maßgeblich sind die tatsächlich im Bezahlvorgang angezeigten Versandkosten. Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung den Gesamtbetrag und die ausgewählte Versandart.
Anfallende Steuern werden entsprechend den für Ihre Bestellung geltenden Vorgaben im Bezahlvorgang ausgewiesen. Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können je nach Versandursprung und Bestimmungsland zusätzlich Zölle, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren entstehen, insbesondere bei Lieferungen in europäische Länder außerhalb der EU wie das Vereinigte Königreich.
Ob solche zusätzlichen Kosten bereits enthalten sind, richtet sich nach den Angaben im Bezahlvorgang. Nicht enthaltene Einfuhrabgaben können von den zuständigen Behörden oder dem Versanddienstleister beim Empfänger erhoben werden. Auf die Höhe dieser Abgaben hat Lec Film keinen Einfluss.
Sendungsverfolgung
Wenn die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung unterstützt, erhalten Sie die verfügbaren Sendungsdaten mit der Versandbestätigung oder in einer gesonderten Nachricht. Nicht jede Versandart bietet eine lückenlose oder in Echtzeit aktualisierte Verfolgung.
Nach Erstellung der Sendungsnummer kann es etwas dauern, bis der Versanddienstleister das Paket erstmals erfasst und der Sendungsstatus sichtbar wird. Auch während des Transports können Aktualisierungen zeitweise ausbleiben. Wenn der Status ungewöhnlich lange unverändert bleibt oder die erwartete Zustellung ausbleibt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang prüfen können.
Lieferadresse und Zustellprobleme
- Falsche oder unvollständige Adresse: Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung. Falls Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns möglichst umgehend. Wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist; nach der Übergabe an den Versanddienstleister lässt sich die Adresse möglicherweise nicht mehr ändern.
- Niemand angetroffen: Beachten Sie bitte die Zustellbenachrichtigung und die Hinweise des Versanddienstleisters zu einem erneuten Zustellversuch oder zur Abholung. Die verfügbaren Möglichkeiten und Aufbewahrungsfristen hängen vom jeweiligen Dienstleister ab.
- Rücksendung an den Absender: Wird ein Paket wegen einer fehlerhaften Adresse, einer nicht erfolgten Abholung oder einer gescheiterten Zustellung zurückgeschickt, prüfen wir nach Eingang den Grund und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
- Erneuter Versand oder Erstattung: Je nach Ursache und geltender Rechtslage kommen ein erneuter Versand oder eine Erstattung infrage. Etwaige zusätzliche, von Ihnen zu tragende Kosten erläutern wir vor einem erneuten Versand. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
- Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten: Prüfen Sie bitte zunächst mögliche Ablageorte sowie eine Annahme durch andere Personen im Haushalt. Kontaktieren Sie uns anschließend, wenn die Sendung nicht auffindbar ist, damit wir die Zustellung gemeinsam mit dem Versanddienstleister untersuchen können.
Lieferverzögerungen
Ein hohes Bestell- und Paketaufkommen, Feiertage, außergewöhnliche Wetterbedingungen, betriebliche Störungen beim Versanddienstleister, Zollkontrollen oder die Zustellung in abgelegene Regionen können die Bearbeitung oder Beförderung verzögern.
Wenn uns eine relevante Verzögerung Ihrer Bestellung bekannt wird, informieren wir Sie nach Möglichkeit über den aktuellen Stand. Bei ausbleibender Zustellung unterstützen wir Sie bei der Klärung und prüfen die erforderlichen nächsten Schritte. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben davon unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand, zu Ihrer Lieferadresse oder zum Verbleib Ihrer Bestellung erreichen Sie uns über unsere Kontaktseite: https://lecfilm.com/contact-us/. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an, damit wir Ihre Anfrage zuordnen können.
